よくあるご質問FAQ
チャットボットでもご質問いただけます
「高濃度水素ゼリー」製品について
水素はどんな働きをしますか?
水素はビタミンCやEと似た抗酸化作用を持っています。
ほかの抗酸化物と比較して水素の抗酸化力は適度であるため、免疫や生理活性などの身体に必要な「善玉活性酸素」とは反応せず、「悪玉活性酸素」だけに反応し、無害な水になって体外へ排出される、ということが論文で報告されています。
種類の違いは何ですか?
高濃度水素ゼリー各種類は水素量は同じで、水素以外の特長的な成分と味が異なります。
賞味期限はどのくらいですか?
パッケージに記載の賞味期限まで保存できます。直射日光の当たる場所や暖房の吹き出し口、夏場の車中など高温多湿となる場所を避け、なるべく涼しい場所で保管してください。個包装の開封後は速やかにお召し上がり下さい。
水素は食べても安全ですか?
水素は食品添加物の一つと水素水に溶け込んでいる水素は、食品添加物の一つで、無味・無臭・無色で、体に無害な気体です。
どこで作っていますか?
福岡県北九州市にある弊社の専用食品工場で作っています。
食品安全に関する国際的な認証規格であるFSSC22000を取得し、厳正な品質管理のもと製造を行っています。
妊娠中や授乳中に食べてもいいですか?
どなたでもお召し上がりいただけますが、妊娠中、授乳中の方は医師にご相談の上、お召し上がりください。
水素分子が「睡眠の質を高める」とはどういうことですか?
水素分子にはストレスを抱えている女性の方の睡眠の質(睡眠時間延長感)を高める機能が報告されています。
高濃度水素ゼリーを用いた臨床研究に基づきレビューを作成。\r\nストレスを抱える健康な女性29名を対象に同商品を1日3本(水素分子0.9mg/日)4週間摂取し、OSA睡眠調査票で評価した結果、摂取群はプラセボ群(空気を含有したゼリー)に比べ、睡眠の質改善で有意差を確認いたしました。
(論文:Jpn Pharmacol Ther 2020;48:1641-6)
水素はどの程度で抜けますか?
パウチを開封してしまうと、水素は半日程度で半分以下となってしまいます。
未開封常温保存の場合は、賞味期限までは30ppm以上の水素を含んだ状態となります。
水素ガスはどのように含まれているのですか?
特許技術によりゼリーの中に細かい泡の状態で含まれています。
泡として見えるのが水素ガスです。
1日どれくらい食べたらいいですか?
1日あたり1~3本をお勧めしています。
1度にまとめて召し上がることも、分けて召し上がることも問題ありません。
体調やライフスタイルにあわせて、数量をご調整ください。
一度に大量に召し上がるとお腹がゆるくなる場合があります。
いつ食べたらいいですか?
いつでもお召し上がりいただけます。
夜寝る前や朝目覚めた後、スポーツ後など気分や体調に合わせてお召し上がりください。
誰が食べても大丈夫ですか?
どなたでもお召し上がりいただけます。
乳幼児、飲食にご心配のある方はのどに詰まらせないようご注意ください。
妊娠・授乳中または服薬中の方は、念のため医師と相談の上お召し上がりください。
どのくらいの期間食べるといいですか?
早ければ1回食べてすぐという方もいらっしゃるなど、体感には個人差があります。
まずは1カ月程度を目安に継続し、様子をみられることをお勧めします。
どのような場所に保存すればいいですか?
直射日光の当たる場所や暖房の吹き出し口、夏場の車中など高温多湿となる場所を避け、なるべく涼しい場所で保管してください。
冷蔵庫で保管していただくことをおすすめします。
冷凍しても品質には問題ありませんが、解凍すると水素が抜けてしまうことから凍ったままお召し上がりください。
水素の他にはどのような成分が入っていますか?
赤:コラーゲン、エラスチン
アスリート:L-カルニチン、必須アミノ酸BCAA、エラスチン
Vege:桃セラミド、大豆ペプチド、ビタミンB12。動物性原料不使用
ロコモ:N-アセチルグルコサミン、エラスチン
ビタミンC&D:ビタミンC、ビタミンD3、エラスチン、コラーゲンが配合されています。
アレルギーの心配はありますか?
赤、アスリート、ロコモ、ビタミンC&D3:アレルギー対象物質として「ゼラチン」を含みます。
Vege:「もも」「大豆」を含みます。
(アスリート)プロのアスリートでも安心して食べることができますか?
英LGC社による国際的なアンチドーピング認証である「インフォームドスポーツ」を取得しています。
この製品の全てのロットはインフォームドスポーツプログラムに基づき禁止物質について試験されています。
プロのアスリートの方でもより安心して食べることができます。
ペットにも食べさせていいですか?
ワンちゃん猫ちゃん用の高濃度水素ゼリーもございます。
ラインナップはこちらから→高濃度水素ゼリーペット用
ご注文・配送・お支払いについて
インターネット以外からでも注文できますか?
お電話でもご注文を受け付けています。
0120-070-757(9:00~17:00 土日祝を除く)
お電話でのご注文で選択できる決済方法は代金引換(手数料+330円)、後払い決済の2種類のみとなります。
電話でのご注文の場合は、ポイントは付与されませんのでご了承ください。
返品・交換したいのですが?
商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
万一、不良品、品違い、品不足、未着等があった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ)は、到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
お客様都合でのご返品、交換は受け付けておりませんのでご了承ください。
送料はかかりますか?
ご注文金額が税込2,000円以上の場合、送料無料となります。
(ご注文金額が2,000円未満の場合の送料は全国一律500円です。)
海外への発送はしていますか?
申し訳ございませんが、海外への発送はお受けしておりません。
領収書を希望する場合はどうしたらいいですか?
ご希望の方は注文時の備考欄へその旨記載いただくか、弊社までお問合せください。
後払い決済の請求書が届かない
後払い決済の請求書はネットプロテクションズより、商品と別送されます。
商品到着後10日以上たっても請求書が届かない場合は、お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡ください。
クーポンが使えない
- ❶決済エラーなど何らかの理由によりクーポンが使用できなくなった場合
- お手数ですがクーポンコードをお手元にご準備の上、電話またはメールにてお問合せください。
- ❷クーポンの使用方法が分からない
- クーポンは、ご注文商品の送付先入力画面にあるクーポンコード欄へご入力いただくことで適用になります。会員限定などの利用条件や有効期限をご確認の上ご使用ください。
納品書は入っていますか?
当店では環境保護、個人情報保護の観点から納品書や領収書を発行しておりません。ご希望の方はお手数ですがメールにてお問合せください。
後払い決済や銀行振込の場合はお支払いの受領証・明細書が領収書になります。当店からの発行はいたしかねますのでご了承ください。
注文してから到着までの日数はどれくらいかかりますか?
ご注文から決済等が完了後、2~3日程度で発送いたします。その後発送翌日~3日程度でお届けとなります。※お届け先ご住所によります
配送の状況は、【商品の発送が完了しました】メール内の追跡サービスURLからご確認いただけます。(お届け希望日を設定いただくよりも、配送希望日無しの方が早くお届けできる見込です。)
会員制度・ポイントについて
会員登録をすると何のメリットがありますか?
会員登録をしていただくと、
①会員ステージに応じたポイント
②10%OFFお誕生日クーポン
③新商品情報やキャンペーンなどの情報をいち早くお届け
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会員登録後のご注文金額に応じて毎月1日にステージが確定します。
現在のステージに応じて、ポイントの付与率が異なり、最大10%もポイントが付与されます。
ポイントの付与については
会員特典について
もあわせてご覧ください。
誤ったメールアドレスで登録してしまいました。
メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、弊社からのご注文完了や発送完了のメールがご確認いただけません。
※発送完了メールには配送業者の「お問い合わせ番号」を記載しております。
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※ご注文が確認出来ましたら、マイアカウント内の「会員情報変更」より正しいメールアドレスへの変更手続きをお願いいたします。
パスワードが分からなくなりました。
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一度登録した会員情報は変更できますか?
メールアドレスなど会員情報の変更はマイページから行うことができます。
マイページの「会員登録情報」からご登録いただいた内容の変更を行ってください。
なお、変更にはパスワードが必要です。
ポイントはどうやって使えますか?
ポイントは1ポイント=1円としてお買い物に使用できます。
定期購入でポイントを使う場合は、マイページ>注文履歴>定期購入の設定変更>ポイントの変更から、いつでも設定を変更することができます。
ポイントに期限はありますか?
有効期限は最後のご注文を配送した日から1年です。
保有しているポイントを確認するには?
マイページからご確認いただけます。
ログイン後上部メニューの「ポイント」で現在のご利用可能ポイントやこれまでのポイント履歴が表示されます。
定期購入について
定期購入とは何ですか?
お客様ご希望のお日にちやサイクルに合わせて、定期的に対象商品を送料無料でお届けするお得なサービスです。
定期購入では最大15%OFFの特別価格にてお買い求め頂けます。
繰り返しご注文いただくお手間が無くなり、注文し忘れる心配のないサービスです。
安心してご利用いただくために、毎回の発送前にメールにてご連絡差し上げます。
詳細は定期購入ガイドをご確認ください。
どの商品が対象ですか?
高濃度水素ゼリー各種が対象となります。各商品ページの「定期購入を申し込む」ボタンにてお選びください。
定期購入ではどのような支払方法を選べますか?
クレジットカード、amazonpay、後払い決済、代金引換からお選びいただけます。
定期購入申込の際、クレジットカードで分割支払できますか?
申し訳ございません。 定期購入申込時にクレジットカードの分割支払をお選びいただけません。
定期購入時に保有ポイントを使用できますか?
クーポンは初回のみ、ポイントは毎回のご注文時にご利用いただけます。
定期購入をすでにご利用の方はマイページ>注文履歴>定期購入の設定変更>ポイントから設定をご変更いただけます。
配送サイクルはどのように設定できますか?
下記3パターンからお選びいただけます。
①間隔で指定 例:2021年7月1日から〇日ごと
(間隔は14~90日までお選びいただけます)
②日付で指定 例:毎月1日(毎月2回まで選択できます)
③曜日で指定 例:毎月第一水曜
配送サイクルを変更したい
会員様専用マイページ「注文履歴」>>該当の定期購入の履歴の「定期購入の設定変更」>>「サイクル変更」とお進みください。
ご希望の配送サイクルのパターンおよび間隔等を選択後「お届け日を確認する」を押下し、表示されるお届け日を確認してください。
その後ページ下部「お届けサイクルを変更する」を押下し、変更を確定してください
※各種お手続きは次回お届け日の8日前までにマイページにて可能です。
メール、お電話をご連絡いただく場合は8日前(土日の場合はその前営業日)までにご連絡ください。
定期購入の決済方法を変更したい
メール、お電話でのご連絡の場合は8日前(土日の場合はその前営業日)までにご連絡ください。
※Shinryo Healthcareではお客様の大切な決済情報をお預かりせず、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。
ご変更いただいた決済方法は、次回以降のお届けに反映されます。
次回のお届け日を変更またはお休みしたい
会員様専用マイページ「注文履歴」>>該当の定期購入の履歴の「定期購入の設定変更」>>「注文内容変更」>>「サイクル変更」>>「次回お届け日を変更する」へとお進みください。
(その際、あわせてお届けサイクルの変更も可能です。)
ご希望の日程を選択したあとに「お届け日を確認する」を押下してください。
その後ページ下部「お届けサイクルを変更する」を押下し変更を確定してください。
スキップも同様にマイページから可能です。
※各種お手続きは次回お届け日の8日前までにマイページにて可能です。
メール、お電話でのご連絡の場合は8日前(土日の場合はその前営業日)までにご連絡ください。
定期購入の商品を変更したい
大変お手数ですが当ショップへメールまたはお電話でお問合せください。
なお、 数量の変更は会員様専用マイページ「注文履歴」>>該当の定期購入の履歴「定期購入の設定変更」>>「注文内容変更」へとお進みいただき、数量をご変更ください。
変更のタイミングによっては次々回以降の変更となる可能性がございますのでご了承ください。
商品自体のご変更はお電話またはメールにてお問い合わせください。
※商品数量変更のお手続きは次回お届け日の8日前までにマイページにて可能です。
メール、お電話でのご連絡の場合は8日前(土日の場合はその前営業日)までにご連絡ください。
一度解約した定期購入を復活させたい
大変申し訳ございませんが、解約された定期購入を復活させることはできかねます。
恐れ入りますが再度お申込みをお願いいたします。
定期購入を解約したい
注文確定メールに記載の「Pからはじまる注文番号」をお手元にご準備いただき、サイトページ最下部「定期購入の変更手続き」>>下部「注文番号で検索」にお名前、注文番号を入力>>「定期購入の設定変更」をクリック>>ページ下部「定期購入の解約」へとお進みください。
※すでに注文確定となったご注文についてはキャンセルできかねます。
なお、一度解約した定期購入の復活はできません。
同ページにて1回分のスキップも可能ですので、ご検討ください。